POLITIQUE DE RETOUR

1. Délai de retour

Chez Michel de Vélo, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour les achats effectués en magasin, un délai de 7 jours peut être appliqué (selon conditions précisées en boutique).

2. Conditions d’acceptation

Pour être accepté, l’article doit :

Être neuf et non utilisé

Ne pas avoir été monté (pour les pièces détachées)

Être retourné dans son emballage d’origine

Être accompagné de la preuve d’achat

Les vélos ayant été utilisés, même brièvement, ne pourront pas être repris sauf défaut constaté.

3. Produits non retournables

Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :

Vélos personnalisés ou montés sur mesure

Pièces installées ou ayant subi un montage

Casques et équipements de protection utilisés

Cartes cadeaux

4. Procédure de retour

Envoyer une demande à : infi@micheldevelo.com

Indiquer :

Numéro de commande

Produit concerné

Motif du retour

Photos si produit défectueux

Attendre la confirmation du service client

Retourner le produit à l’adresse communiquée

Tout retour sans validation préalable pourra être refusé.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de produit défectueux ou erreur de préparation, Michel de Vélo prend en charge les frais.

Pour les vélos volumineux, les frais de transport peuvent varier selon le transporteur.

6. Remboursement

Après réception et vérification :

Remboursement sous 7 à 14 jours ouvrés

Remboursement via le moyen de paiement initial

Email de confirmation envoyé

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf erreur de notre part.

7. Garantie

Les vélos vendus par Michel de Vélo bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) ainsi que des garanties constructeur applicables.

En cas de défaut :

Contactez notre service client

Un diagnostic pourra être effectué en atelier

8. Colis non réclamés

Tout colis retourné pour adresse incorrecte ou non-réclamation pourra :

Être réexpédié aux frais du client

Faire l’objet d’un remboursement avec déduction des frais logistiques

📍 Contact Michel de Vélo

info@micheldevelo.com