CONDITIONS GÉNÉRALES DU S.A.V

1. **Garantie des réparations :** Nous garantissons toutes nos réparations pendant une période de 6 mois à compter de la date de réparation. Cette garantie couvre les pièces remplacées et la main-d'œuvre associée.

2. **Service client :** Nous nous engageons à fournir un service client exceptionnel à tous nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos services après-vente, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, par e-mail ou en personne à notre magasin.

3. **Satisfaction garantie :** Nous visons la satisfaction totale de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de notre service après-vente, veuillez-nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

4. **Réparations supplémentaires :** Si, après avoir effectué une réparation, vous rencontrez un problème connexe avec votre vélo dans un délai de 30 jours, nous nous engageons à réexaminer votre vélo et à effectuer les ajustements nécessaires sans frais supplémentaires, à moins que le problème ne soit causé par une utilisation abusive ou un accident.

5. **Pièces de rechange :** Nous utilisons uniquement des pièces de rechange de haute qualité pour toutes nos réparations. Toutes les pièces de rechange utilisées sont garanties contre les défauts de fabrication.

6. **Service rapide :** Nous nous efforçons de fournir un service rapide et efficace à tous nos clients. Dans la mesure du possible, nous effectuerons les réparations dans les délais convenus et nous vous tiendrons informé de tout retard éventuel.

7. **Conseils d'entretien :** En plus de nos services de réparation, nous sommes également disponibles pour vous fournir des conseils d'entretien pour votre vélo. Nous sommes là pour vous aider à prolonger la durée de vie de votre vélo et à maximiser ses performances.

8. **Confidentialité des informations clients :** Nous respectons la confidentialité de toutes les informations fournies par nos clients et nous nous engageons à ne pas divulguer ces informations à des tiers sans votre consentement.

Ces conditions générales reflètent notre engagement envers la qualité, le service et la satisfaction du client chez Michel de Vélo.