CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
• Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités de vente et de réparation des produits proposés par Michel de Vélo, ainsi que les droits et obligations des parties dans le cadre de ces transactions.
• Produits
Les produits proposés à la vente par Michel de Vélo sont décrits avec précision sur notre site web et en magasin. Nous nous engageons à fournir des informations exactes et complètes sur nos produits, notamment en ce qui concerne leurs caractéristiques techniques, leurs prix et leur disponibilité.
• Commandes
Toute commande passée auprès de Michel de Vélo, que ce soit en ligne, par téléphone ou en magasin, constitue une acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser une commande, notamment en cas de problème de paiement ou de disponibilité des produits.
• Prix et Paiement
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, le cas échéant, sont précisés lors de la commande. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, par virement ou en espèces en magasin. Les produits demeurent la propriété de Michel de Vélo jusqu'au paiement intégral de leur prix.
• Livraison
Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits. Nous nous engageons à livrer les produits dans les meilleurs délais et à prendre toutes les précautions nécessaires pour assurer leur bon acheminement. En cas de retard de livraison, nous nous engageons à en informer le client dans les meilleurs délais.
• Réparations
Les prestations de service proposées par Michel de Vélo incluent, sans s’y limiter, l’entretien, la révision, la réparation et les réglages de vélos. Toute intervention donne lieu à l’établissement d’un devis, oral ou écrit, préalablement accepté par le client. Nous nous engageons à informer le client en cas de surcoût éventuel. Une fois la réparation effectuée, le client est informé de la disponibilité de son vélo par téléphone, SMS ou e-mail.
Les réparations de vélos sont effectuées par nos techniciens qualifiés dans les meilleurs délais et avec le plus grand soin. Les pièces détachées utilisées pour les réparations sont garanties selon les conditions du fabricant.
• Réservations et conditions d’intervention
La prise de rendez-vous via notre système de réservation en ligne correspond à la réservation d’un créneau horaire d’une heure pour la prise en charge d’un seul vélo. Toute réservation couvrant plusieurs vélos nécessite la réservation d’un créneau par vélo.
La durée d’intervention d’une heure constitue une estimation indicative, sans garantie de résultat dans ce délai. À l’arrivée du vélo à l’atelier, un technicien effectue un diagnostic préalable et se réserve le droit d’informer le client si la réparation ne peut raisonnablement pas être achevée dans le temps imparti.
La faisabilité et la durée de l’intervention sont conditionnées à la disponibilité des pièces nécessaires. L’atelier ne peut garantir la disponibilité des pièces avant inspection physique du vélo.
Le client s’engage à présenter un vélo propre afin de permettre une évaluation et une réparation dans de bonnes conditions.
L’atelier met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés mais ne saurait être tenu responsable d’un dépassement de ce délai, notamment en cas de diagnostic nécessitant des réparations plus complexes ou de pièces indisponibles.
• Service d'Atelier et Gardiennage
Le client dispose d’un délai de trois (3) jours ouvrés à compter de cette notification pour venir retirer son vélo. Passé ce délai, des frais de gardiennage de 9€ par jour sont automatiquement appliqués, dans la limite d’un montant total de 135€. Ces frais couvrent les contraintes de stockage et d’encombrement de l’atelier.
En cas de non-retrait du vélo dans un délai de soixante (60) jours suivant la notification de mise à disposition, Michel de Vélo se réserve le droit de disposer librement du vélo, y compris en procédant à sa vente.
Les sommes éventuellement perçues à l’issue de la vente serviront en priorité à couvrir les frais engagés par l’atelier (réparations, gardiennage, relance, etc.).
• Garantie
Nos produits sont garantis contre les vices cachés conformément aux dispositions légales en vigueur. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation anormale ou d'une négligence de la part du client. En cas de problème avec un produit, le client peut contacter notre service après-vente pour bénéficier d'une assistance.
• Garantie - Vélos d'occasion
Les Produits d’occasion feront l’objet de révision et/ou réparation par des techniciens en Magasin Michel de Vélo avant d’être proposés à la vente.
Conformément aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, tous nos vélos d’occasion bénéficient d’une garantie légale de conformité d’une durée de 12 mois à compter de la date d’achat. En complément, une garantie commerciale gratuite de 30 jours couvre les défauts de fonctionnement non liés à l’usure normale, notamment sur les composants électroniques et mécaniques. Ces garanties ne s’appliquent pas en cas de mauvaise utilisation, d’accident ou d’entretien négligé.
• Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du client.
• Litiges
En cas de litige entre Michel de Vélo et le client, celui-ci peut recourir à une médiation ou à un arbitrage afin de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du client.
• Modification des Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par Michel de Vélo. Les nouvelles conditions générales de vente seront applicables dès leur publication sur notre site web.
• En passant commande chez Michel de Vélo, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente.